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0214 - 間違った商品が届いた場合

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万が一こちらの手違いで商品が間違って届いた場合は、電話かファックスでオーダー番号、お名前、間違っていた商品と個数をお知らせください。返品の際は必ず納品書のコピーを付けて内容と理由を改めてお書き添え戴いた上小さい箱に入れて送って下さい。箱の表にも返品か交換かわかりやすいよう明記してあると助かります。
メールでお知らせ戴いている場合でも一度お電話にてその旨お告げ下さい。こちらで確認した後返送していただきます。
いかなる場合でもメール便または普通郵便でお返し下さい。宅急便着払いでお返し頂いた場合はお客様のご負担とさせて頂きます。
こちらのミスで送り返していただく場合、交換商品に切手を付けてお返ししますので、商品代金から返品にかかった送料を差し引かないで下さい。
商品はお送りした箱に商品がつぶれないように入れ、普通郵便またはメール便でお返し下さい。（大抵のコンビニや宅配便でやっているサービスですが、無理であれば普通郵便で結構です）ビーズをそのまま封筒に入れて送られますとたとえ厚紙に包んでも潰れてしまうことが多々あり、また、輸送中に擦れて傷つく原因となりますので、お止め下さい。
小さくても必ず箱に入れてください。

商品到着後、10日以内にご連絡下さい。
 

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