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　万が一、商品が不良品だった場合なども必ず、事前に電話/ファックス等でご連絡の上、返品受付の確認を受けてください。ご連絡いただく際、理由・オーダー番号等、お知らせください。

返品の際は必ず納品書のコピーを付けて内容と理由を改めてお書き添え戴いた上小さい箱に入れて送って下さい。箱の表にも返品か交換かわかりやすいよう明記してあると助かります。
メールでお知らせ戴いている場合でも一度お電話にてその旨お告げ下さい。こちらで確認した後返送していただきます。

商品はお送りした箱に商品がつぶれないように入れ、普通郵便またはメール便でお返し下さい。（大抵のコンビニや宅配便でやっているサービスですが、無理であれば普通郵便で結構です）ビーズをそのまま封筒に入れて送られますとたとえ厚紙に包んでも潰れてしまうことが多々あり、また、輸送中に擦れて傷つく原因となりますので、お止め下さい。 小さくても必ず箱に入れてください。（宅配便等は利用しないで下さい）

誤送等で弊社が送料負担する場合は、正しい商品と一緒に切手でお返し、もしくは次回オーダーで相殺いたします。お急ぎの際でも、こちらから指定がない限り、速達や着払いでは送らないよう、お願いいたしします。（お急ぎの際はお電話/ファックスでご連絡下さい）
　 宅配便等や速達をご利用いただく場合にはお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
　
　天然石・淡水パールで弊社のお送りした商品に満足して頂けなかった場合で、未使用・未開封の場合10日以内の返品制度をご利用戴けます。
　スワロフスキー、ファイヤーポリッシュ（チェコ）ビーズ、丸小ビーズ、またワイヤー・チェーン等の切り売り商品や特注品等は返品対象外です。また、巻きのワイヤーは留め金を緩めると形が崩れ、返品できなくなります。


お客様のご使用なられているPC（ディスプレイ）によって、多少、色の出方、光の入り具合によるお色のイメージ違いなどによる返品、交換はお客様による送料ご負担になります。


数量が多すぎた等の お客様のご都合に因る返品はご容赦下さい。


　ただし、スワロフスキー5301を5000で注文、もしくはサイズを間違ってしまったなどの場合は往復送料ご負担の上お取替え致します。この場合はこちらでお送りする際にお入れする箱に入れ適度セロテープで固定し、返送用切手を同封しお送り下さい。スワロフスキーの20個入りに関する不良品、不足などはお取替え致しますが、グロス商品（約144個）は出来るだけ安い価格で提供できるようスワロフスキー社から送られてきた1パック10グロスに分けて販売しており、不良品は取り除いて出荷しておりますが稀に数個不良品が含まれていることもございます。しかし、こちらは返品等に掛かるコスト削減を狙いとした商品ですので、不良品お取替えの対象にはなりませんのでご了承下さい。

返品、交換によるお支払いいただいた代金等につきましては、
カード決済のお客様は弊社に商品が到着後、カード再手続きをさせていただきます。

前払い　および　代引きによるお支払いいただいたお客様は弊社に商品が到着後、
次回相殺、または、お客様送金手数料負担による返金とさせていただきます。

*お客様の希望による返品の場合は商品代金のみの返金となり、振込みの場合は振込み手数料を差し引かせて頂いた金額となりますので御了承下さいませ。これは商品を発送した時点で送料、代引きの場合は代引き手数料が発生しますので、返金項目から除外させていただきます。



ご購入時に5000円以上、1万円以上ご購入いただき、返品のために5000円以下、10000円以下になった場合、送料は再計算されますので御了承ください。

（例：　当初購入・商品代金　5300円　送料　100円　返品→商品代金　3800円　送料　300円）

相殺の場合は、商品代金のみ相殺させていただきます。


*　なお、返品は2週間以内、不良品の交換は到着後1ヶ月以内とさせていただきます。